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Gibt es eine Mindestbestellmenge oder eines Mindestumsatz?

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Es gibt es generell keine Mindestbestellmenge.

Es ist jedoch wünschenswert, dass ihr euren Wein in den typischen Versandgrößen bestellt, das heißt 3, 6, 12 und 18 Flaschen. Natürlich könnt ihr innerhalb dieser Versandgrößen die Weine bunt mischen.

Wie gehe ich im Fall eines Flaschenbruchs vor?

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Leider kommt es in seltenen Fällen vor, dass beim Transport der bestellten Artikel, Flaschen zerbrechen. Wendet euch in diesem Fall mit eurem Namen und der Bestellnummer an uns. Falls das Produkt nicht mehr verfügbar sein sollte, wird euch eine Alternative angeboten oder wir veranlassen eine Erstattung des Kaufpreises.

Wie hoch sind die Versandkosten?

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Ab einem Bestellwert von 75 Euro erfolgt die Lieferung für euch versandkostenfrei. Ansonsten berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 Euro.

Ihr könnt eure Ware auch bequem bei uns im Shop abholen. Deine Warenkorb sollte innerhalb von 24h zur Abholung, in unseren Öffnungszeiten, verfügbar sein.

Mit welchem Versandanbieter wird meine Bestellung verschickt?

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Standardmäßig wird mit DHL oder UPS versendet. In Ausnahmen können diese Verstanddienstleister jedoch abweichen.

Lieferzeit

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Die Lieferzeit deiner Bestellung sollte nicht länger als 4 Werktage dauern. Sollte es doch vorkommen, dass es länger dauert, dann bitten wir dies zu entschuldigen. Sie können uns auch gerne jederzeit kontaktieren.

Wie lange habe ich ein Recht auf Rückgabe?

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Ihr könnt innerhalb von 14 Tagen den Vertrag widerrufen.
Unser Widerrufsformular findet Ihr hier.

Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

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Ihr könnt die gelieferte Ware innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet uns zurückschicken. Bitte folgt dafür unbedingt dem folgenden Ablauf:

1) Retourenformular ausfüllen
2) Ausgefülltes Retourenformular an Bottlebörse.de schicken, d.h. per E-Mail (info@bottleboerse.de) oder Post (BB Bottlebörse UG/ Braunsberger Feld 13d / 51429 Bergisch Gladbach)
3) Bottlebörse schickt euch daraufhin per E-Mail eine Retouren-Beilage und einen Rücksendeschein für die Retoure zu.
4) Die vom Bottlebörse-Kundenservice erhaltene Retouren-Beilage der Rücksendung beilegen und den Rücksendeschein außen gut sichtbar auf das Paket kleben.
5) Das mit dem Rücksendeschein frankierte Paket zur nächsten DHL-Paketannahmestelle bringen.

Nach Eingang der Retoure beim Erzeuger wird euch der bezahlte Betrag über die beim Kauf gewählte Zahlart zurückerstattet. Dabei werden ggf. die unten genannten Kosten abgezogen. Bitte beachtet, dass die Rückerstattung wie auch die Rechnungskorrektur einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Folgende Kosten fallen bei Retouren an:

Kosten für
Annahmeverweigerung

Kosten für
Rücksendung*

4,95** €

5,90** €

*Bei Qualitätsmängeln (Wein korkt etc.) oder Falschlieferungen des Erzeugers übernimmt die Bottlebörse die Kosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen (z.B. falscher Wein oder falsche Menge bestellt, schmeckt nicht) gelten die o.g. Kosten für die Rücksendung.

**Preise können variieren

Für Fragen stehen wir euch gerne per E-Mail (info@bottleboerse.de) zur Verfügung.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

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Um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten, wird der Bestellprozess sofort nach Zahlungseingang ausgelöst. Solange der Artikel noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine kostenlose Stornierung möglich.

Befindet sich der Artikel bereits beim Versanddienstleister, können wir den Prozess nicht mehr stoppen. In diesem Fall habt ihr die Möglichkeit die Annahme der Lieferung, gegen eine anteilige Rückversand-Gebühr in Höhe von 4,95* €, zu verweigern.

Um unnötig anfallende Kosten für alle Beteiligten zu vermeiden, prüft bitte, im Bestellvorgangs alle eure Angaben (Liefer- / Rechnungsanschrift, Bestellmenge / -Artikel, Versandkosten) bevor ihr die Bestellung abschließt.

*Preise können variieren.

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